要達到什么樣的需求才能被稱(chēng)為外呼營(yíng)銷(xiāo)系統

外呼呼叫模式：

1、系統自動(dòng)外呼轉座席：系統自動(dòng)過(guò)濾空號、停機號碼，客戶(hù)接通后自己轉座席接聽(tīng)[呼叫失敗號碼可重新呼叫]；

 2、掛機短信：可根據接聽(tīng)時(shí)長(cháng)發(fā)送掛機短信。

 3、呼叫模式：可選擇不播語(yǔ)音、播放中或意向客戶(hù)按鍵直接轉到公司的座機或手機，可設置通話(huà)錄音（外呼并發(fā)數可自行調配比例）。

典型功能：

批量外呼：

1、批量導入客戶(hù)信息，系統自動(dòng)預測式外呼，分配給空閑坐席接電話(huà)；

 2、每個(gè)座席可自己導入客戶(hù)資料，發(fā)起任務(wù)，提升效率。

 3、座席撥短號，可查詢(xún)每天工作完成情況[根據企業(yè)考核標準，定制開(kāi)發(fā)]

質(zhì)檢功能：上級可實(shí)時(shí)查詢(xún)員工工作狀態(tài)[錄音、話(huà)務(wù)量、客戶(hù)等]；

 通話(huà)錄音：全程的通話(huà)錄音，管理人員可以實(shí)時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)播放和下載；

 來(lái)電彈屏：可自動(dòng)獲得主叫號碼，以此區分老客戶(hù)和新客戶(hù)，自動(dòng)將去電號碼與客戶(hù)資料相匹配，即時(shí)彈屏，展現客戶(hù)資料；

 客戶(hù)關(guān)系管理：自定義欄目、字段、項目類(lèi)型等，協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶(hù)資料數據庫，并通過(guò)強大的查詢(xún)、統計、分析、提醒功能，充分挖掘客戶(hù)價(jià)值；客戶(hù)信息輸入及編輯功能，形成客戶(hù)關(guān)系數據庫；

 報表統計：座席話(huà)務(wù)分析、呼叫號碼分析、銷(xiāo)售分類(lèi)統計、話(huà)務(wù)日期分析等，

 異地查詢(xún)：客戶(hù)資料、錄音、通話(huà)詳單、報表分析等可遠程實(shí)時(shí)查詢(xún)。

 權限管理：可根據企業(yè)需求，不同部門(mén)、不同級別劃分不同權限。

 部分常用功能：

語(yǔ)音外呼：

系統發(fā)起任務(wù)，通過(guò)呼叫中心系統平臺對于客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)外呼，座席可直接點(diǎn)擊下一個(gè)，或系統自動(dòng)撥號，座席只負責接聽(tīng)，根據接通的時(shí)間再發(fā)送條短信，較大程度節約人力成本，提高工作效率。 （可查詢(xún)未接電話(huà)，按指定時(shí)間重呼）