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近幾年,隨著(zhù)國家對線(xiàn)路資源的嚴格監管,虛擬線(xiàn)路運營(yíng)商可以說(shuō)是遍地哀鴻,昆明呼叫中心行業(yè)也是大受打擊,很多已經(jīng)運營(yíng)很久的以外呼為主的呼叫中心,由于線(xiàn)路問(wèn)題而癱瘓!虛擬線(xiàn)路基本over,以前價(jià)格低廉、可以隨心所欲的變換號碼的線(xiàn)路已經(jīng)玩完;30B+D(數字中繼線(xiàn)、E1線(xiàn)路)一直以來(lái)是呼叫中心使用多的核心線(xiàn)路,但一直在收緊,申請越來(lái)越難,一般企業(yè)用戶(hù)很難獲批;模擬線(xiàn)路(普通電話(huà)線(xiàn))效率較低,不適合批量外呼.
那么,我們還能不能愉快的打電話(huà)呢?我們的呼叫中心還要不要重新運營(yíng)起來(lái)呢?對于以外呼為主的行業(yè),呼叫中心就是他們的生產(chǎn)工具,呼叫中心打不了電話(huà),那就意味著(zhù)公司game over了。
好在天無(wú)絕人之路,經(jīng)過(guò)一年多的規范和整頓,全國各地陸續開(kāi)始恢復部分線(xiàn)路的審批,這個(gè)行業(yè)的春天似乎又來(lái)臨了,這次恢復的線(xiàn)路以IMS線(xiàn)路為主。IMS線(xiàn)路屬于IP線(xiàn)路,與接入無(wú)關(guān),申請簡(jiǎn)單、操作靈活,我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章專(zhuān)門(mén)介紹呼叫中心線(xiàn)路,需要了解的可以點(diǎn)擊:“模擬線(xiàn)路 中繼線(xiàn)路 VOIP線(xiàn)路 E1線(xiàn)路 IMS線(xiàn)路,你了解多少?”在此不再贅述。
那么云南呼叫系統IMS線(xiàn)路到底怎么樣才能申請到呢?
其實(shí),IMS線(xiàn)路申請還是很容易的。據恩鵬小編所知,目前移動(dòng)和聯(lián)通都有IMS業(yè)務(wù),電信基本不提供。申請的時(shí)候,是找移動(dòng)和聯(lián)通的客戶(hù)經(jīng)理,說(shuō)申請IMS企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù),就是這么簡(jiǎn)單,如果客戶(hù)經(jīng)理了解這個(gè)業(yè)務(wù),那一切就OK了,聽(tīng)客戶(hù)經(jīng)理的就行。但是,因為這是一個(gè)新推出的業(yè)務(wù),連移動(dòng)和聯(lián)通里面的很多人都不是很清楚,所以你申請的時(shí)候可能對方也不知道,這個(gè)時(shí)候你就要多問(wèn)一些人了。反正小編要告訴你的是,現在有IMS線(xiàn)路,可以申請到,并且IMS線(xiàn)路很適合呼叫中心建設。
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