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昆明呼叫中心之客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統的典型功能有那些？
ACD自動(dòng)呼叫分配：多個(gè)席位之間可以按一定的話(huà)務(wù)分配原則進(jìn)行分配；
IVR交互式語(yǔ)音應答：可自行設計應答流程，每一部分提示語(yǔ)音可自行單獨錄制；
單獨錄音：通話(huà)過(guò)程錄音，保證服務(wù)質(zhì)量；
工單系統：優(yōu)化內部協(xié)作流程，可為企業(yè)定制工單流程體系，簡(jiǎn)化并規范辦公流程；
來(lái)、去電彈屏：當電話(huà)響起，系統都會(huì )立即在電腦顯示屏上彈出之前有過(guò)記錄的電話(huà)信息，并可根據企業(yè)需求設置專(zhuān)屬字段；
客戶(hù)關(guān)系管理（CRM系統）：呼叫中心自帶CRM系統，協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶(hù)資料數據庫，并通過(guò)強大的查詢(xún)、統計、分析、提醒功能，不用在接聽(tīng)電話(huà)之后在另外的系統做信息記錄，如企業(yè)有CRM系統，可以原系統對接，還可上傳重要文件附件！
質(zhì)檢功能：上級可實(shí)時(shí)監控話(huà)務(wù)員工作狀態(tài)；
統一管理：統一部署，方便管理，不用到各區域，也能查詢(xún)所有員工工作情況。
報表統計：座席話(huà)務(wù)分析、呼叫號碼分析、銷(xiāo)售分類(lèi)統計、話(huà)務(wù)日期分析等，
權限管理：可根據企業(yè)需求，不同部門(mén)、不同級別劃分不同權限。
如需咨詢(xún)：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400電話(huà)，云呼叫中心等敬請聯(lián)系。
聯(lián)系人：李經(jīng)理
電話(huà)：13888701821
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