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隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加大,企業(yè)效率逐漸下降,除去企業(yè)管理人員不能對員工工作情緒進(jìn)行及時(shí)掌控,從而導致坐席人員工作效率和通話(huà)質(zhì)量下降,影響業(yè)績(jì)效率的因素外,另一個(gè)重要的因素在于企業(yè)電銷(xiāo)系統是否給力,好業(yè)績(jì)除了方法外,工具也是非常重要的一部分,智能化電銷(xiāo)系統功能可以有效幫助坐席人員提升外呼效率,業(yè)績(jì)也隨之蹭蹭往上漲。
昆明恩鵬智能云電銷(xiāo)系統集各電銷(xiāo)環(huán)節整合于一體,專(zhuān)為企業(yè)提供高效率、低成本。
1.超高服務(wù)效率
智能云電銷(xiāo)系統,完善的功能模塊,客戶(hù)來(lái)電彈屏顯示,不漏掉每一通客戶(hù)電話(huà),系統設置自動(dòng)分配空閑坐席,讓銷(xiāo)售人員迅速為客戶(hù)提供服務(wù)。系統樹(shù)型話(huà)術(shù)功能,為客戶(hù)提供流暢的疑問(wèn)解答。
2. IVR導航潛在客戶(hù)一鍵篩選
呼叫中心云電銷(xiāo)系統提供智能預撥號外呼,迅速為企業(yè)篩選意向客戶(hù),聲紋識別技術(shù),自動(dòng)判斷客戶(hù)電話(huà)空、關(guān)、停、忙等被叫狀態(tài),大大提升外呼效率。日均外呼1000+通電話(huà),相當于3個(gè)人的工作量,降本增效升業(yè)務(wù)量。
3. IVR導航讓滿(mǎn)意度直線(xiàn)上升
昆明呼叫中心智能云電銷(xiāo)系統,特設IVR語(yǔ)音導航功能,7×24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)??蛻?hù)可以自主選擇或輸入問(wèn)題,語(yǔ)音播報解決方案,減少客服人員工作量,讓客服人員有更多的時(shí)間為特別要求的客戶(hù)提供解決辦法,大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 數據安全有保障
數據安全性是企業(yè)特別重視的問(wèn)題,云南呼叫中心云電銷(xiāo)系統與三大運營(yíng)商緊密合作,特設數據加密功能,再也不用擔心因人員變動(dòng)導致數據泄露,確保企業(yè)數據安全化,為電銷(xiāo)業(yè)務(wù)保駕護航。
企業(yè)成本居高不下,除了行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的競爭壓力外,工具選用也是影響效率的一大問(wèn)題。擁有一套適合自己的云電銷(xiāo)系統能有效幫助電銷(xiāo)人員提升工作效率,沒(méi)有完美的銷(xiāo)售,只有更智能的電銷(xiāo)系統。
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