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呼叫中心系統的基本功能及能否接入微信公眾號

2019-08-07

呼叫中心客服系統方便客戶(hù)通過(guò)各種方式(短信、電話(huà)、公眾號、小程序、網(wǎng)站等)對公司的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行售后、反饋、建議、投訴等需求。全宇客服系統功能強大、可對接手機APP及微信公眾號,為您的企業(yè)管理及客服業(yè)務(wù)添磚加瓦。


云南呼叫中心系統的基本功能

1.機構管理                                                             2.產(chǎn)品管理


3.客戶(hù)資料管理                                                      4.來(lái)電彈屏


5.工單系統                                                             6.數據報表


7.分公司/門(mén)店考核系統                                          8.在線(xiàn)客服


 云南呼叫中心客服系統對接微信公眾號實(shí)現IVR流程開(kāi)發(fā),對接AI能力平臺外呼系統的語(yǔ)音識別、合成及語(yǔ)音引擎,根據業(yè)務(wù)需求實(shí)現與APP或微信用戶(hù)智能交互。實(shí)現微信公眾號建設、后臺程序開(kāi)發(fā)、公眾號客服功能、公眾號人工客服建設及授權等。


呼叫中心客服系統對接手機APP

提供SDK方式,嵌入第三方APP,實(shí)現在線(xiàn)客服功能、實(shí)現文字、圖片及視頻的在線(xiàn)溝通;


實(shí)現IVR流程開(kāi)發(fā),對接AI能力平臺外呼系統的語(yǔ)音識別、合成及語(yǔ)音引擎,根據業(yè)務(wù)需求實(shí)現與APP或微信用戶(hù)智能交互。


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