進(jìn)入人工智能的時(shí)代，不僅僅是巨頭，在十多個(gè)領(lǐng)域里面1000多家的創(chuàng )業(yè)公司風(fēng)起云涌，越來(lái)越多的人工智能實(shí)用性產(chǎn)品開(kāi)始產(chǎn)生?；诖髷祿?、云計算、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、深度學(xué)習等技術(shù)的爆發(fā)，云呼叫中心誕生了。

1.服務(wù)效率高

客戶(hù)呼入電話(huà)，快速分配，確?？蛻?hù)電話(huà)被及時(shí)接待，同時(shí)來(lái)電彈屏顯示客戶(hù)信息，幫助電銷(xiāo)人員快速掌握客戶(hù)詳情，準備好話(huà)術(shù)，避免支支吾吾，需要說(shuō)廢話(huà)來(lái)思考客戶(hù)的提問(wèn)，及時(shí)解決客戶(hù)的疑問(wèn)。

2. 智能篩選潛在客戶(hù)

云南呼叫中心電銷(xiāo)系統還可以主動(dòng)篩選意向客戶(hù)，工作量可以抵得上3個(gè)人工電銷(xiāo)的工作量，每天可以撥打800+通電話(huà)，而人工電銷(xiāo)智能撥打200+通電話(huà)。并且可以不間斷的連續撥打。

3. 智能IVR導航

云南呼叫中心還提供智能IVR導航，7×24小時(shí)服務(wù)?？蛻?hù)可隨時(shí)通過(guò)按鍵或語(yǔ)音選擇，向企業(yè)主機輸入信息，自助得到多種服務(wù)，使客服人員有更多的時(shí)間服務(wù)于有特別要求的客戶(hù)。同時(shí)可以處理多路來(lái)電，再加上遇忙自動(dòng)處理流程，會(huì )極大降低客戶(hù)聽(tīng)到忙音或途中放棄的概率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度。

4. 數據安全性高

很多公司都會(huì )擔心數據泄露，云呼叫中心利用阿里云等互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)支持；公司擁有多位人工智能技術(shù)專(zhuān)家，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)安全的技術(shù)支持；三大運營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，擁有銀行級別的數據加密傳輸儲存。

隨著(zhù)人力成本的增加，企業(yè)為員工提供的成本也會(huì )相應的增加，在市場(chǎng)高競爭壓力下，企業(yè)迫切需求降低人力成本，云南呼叫中心在人工智能時(shí)代將不斷升級進(jìn)步，為企業(yè)降低人力電銷(xiāo)成本、提高銷(xiāo)售成單率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。