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聯(lián)通、電信400電話(huà)的基本功能:
1、可即時(shí)查詢(xún)話(huà)單
2、可隨時(shí)更改綁定號碼,可以綁定手機
3、屬于預付費業(yè)務(wù),可隨時(shí)查詢(xún)預存余額
4、黑名單功能(呼叫阻截)
5、IVR語(yǔ)音導航
400特殊業(yè)務(wù)功能
1.通話(huà)錄音:可以將所有接入電話(huà)錄音,錄音保存1個(gè)月時(shí)間,可以在網(wǎng)站后臺下載后長(cháng)久保存
2. 遇忙/無(wú)應答呼叫轉接:主叫用戶(hù)在撥打400電話(huà)遇忙或無(wú)應答時(shí),可將呼叫轉到已經(jīng)設置過(guò)的其它號碼上
3.企業(yè)炫鈴:可以上傳企業(yè)炫鈴,根據企業(yè)個(gè)性化的需求,我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞.
4、防偽查詢(xún):防偽查詢(xún)即采用各種方式通過(guò)防偽密碼在防偽查詢(xún)平臺上驗證產(chǎn)品真偽信息,多用于企業(yè)產(chǎn)品信息查詢(xún)、有價(jià)證券真偽查詢(xún)等等。
當客戶(hù)撥打公司的400電話(huà)。進(jìn)入防偽碼查詢(xún)節點(diǎn),會(huì )聽(tīng)到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認證系統,請輸入防偽標志,按#號鍵結束。當客戶(hù)輸入防偽碼之后,系統便會(huì )根據您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真偽。全部通話(huà)過(guò)程系統播放,無(wú)需人工服務(wù),即增加了企業(yè)的形象,增加了客戶(hù)的好感和客戶(hù)對企業(yè)的信任度。
5、掛機短信:“掛機短信”是指主叫用戶(hù)撥打400號碼,在通話(huà)結束后,將收到由400用戶(hù)預先設置好的短信,短信內容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)、節日祝福信息等,可隨時(shí)修改。400企業(yè)可通過(guò)掛機短信發(fā)送短信是客戶(hù)感知度好,有利于企業(yè)形象。
6、漏電提醒業(yè)務(wù):是基于呼叫轉移來(lái)實(shí)現的話(huà)音增值類(lèi)業(yè)務(wù),針對被叫用戶(hù),是當坐席處于關(guān)機、不在服務(wù)區、無(wú)應答或電話(huà)忙的時(shí)候,系統以短信方式將坐席未接到來(lái)電信息發(fā)送到400用戶(hù)設置的手機上。企業(yè)通過(guò)漏電提醒不會(huì )錯過(guò)任何一條來(lái)電信息和任何一個(gè)成交機會(huì )。
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聯(lián)系人:李經(jīng)理
電話(huà):13888701821
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