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400呼叫系統受歡迎的功能

2020-10-10


1.智能呼叫分配:有三種模式:順序接聽(tīng),平均接聽(tīng)和隨機接聽(tīng)。


2.按呼叫區域答復:企業(yè)在多個(gè)區域設有分支機構時(shí),根據不同區域設置轉接號碼;方便企業(yè)區域分支機構的工作管理,提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。


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3.根據通話(huà)時(shí)間接聽(tīng):不同的通話(huà)時(shí)間分配給不同的號碼來(lái)接聽(tīng),真正保證企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應,體現企業(yè)用戶(hù)至上的服務(wù)理念。


4.來(lái)電黑白名單:設置您不想接聽(tīng)的來(lái)電黑名單或惡意騷擾電話(huà),有效攔截惡意騷擾。將企業(yè)的頻繁聯(lián)系和老客戶(hù)作為來(lái)電白名單,該號碼將被優(yōu)先訪(fǎng)問(wèn),不會(huì )被錯過(guò)。


5.通話(huà)統計和分析:有效記錄通話(huà)數據,從通話(huà)時(shí)間和區域分析客戶(hù)屬性,深刻挖掘客戶(hù)價(jià)值,有效分析異地企業(yè)的廣告效果,判斷客服人員的工作質(zhì)量。


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6.自助服務(wù)管理背景:隨時(shí)登錄查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況,根據需要進(jìn)行相應的設置,增加用戶(hù)的使用自由度,更好地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。


7.企業(yè)歡迎詞(RBT):專(zhuān)為企業(yè)量身定制,企業(yè)可以在較短時(shí)間內致電將真實(shí)的信息傳達客戶(hù),包括產(chǎn)品,服務(wù),文化和問(wèn)候,是企業(yè)良好的名片。


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