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呼叫中心是一個(gè)服務(wù)組織，是由相對集中的一組服務(wù)人員組成。呼叫中心通過(guò)使用計算機通信技術(shù)來(lái)處理來(lái)自企業(yè)和客戶(hù)的電話(huà)查詢(xún)，特別是具有同時(shí)處理大量來(lái)電的能力。它還具有呼叫者號碼顯示，可以自動(dòng)將呼叫分配給具有相應技能的人員進(jìn)行處理，并可以記錄和存儲所有來(lái)電消息。
工作職責：1.主要接聽(tīng)電話(huà)，接受并及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給予正確滿(mǎn)意的答復； 2.與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶(hù)需求； 3.具有處理問(wèn)題的意識和能力、安排進(jìn)度、后續過(guò)程、溝通和困難的問(wèn)題服務(wù)，從而很大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
工作要求：1.準確了解客戶(hù)需求并為他們提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)； 2.能夠獨立處理緊急問(wèn)題，善于處理客戶(hù)關(guān)系；具有較強的學(xué)習能力和良好的溝通能力； 3.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，責任心和積極的工作態(tài)度。
如需咨詢(xún)：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400電話(huà)，云呼叫中心等敬請聯(lián)系。
聯(lián)系人：李經(jīng)理
電話(huà)：13888701821
QQ：340220704
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