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呼叫中心系統我們在生活中都有接觸感受過(guò)相應的服務(wù)，都有智能化的接聽(tīng)撥打或者是轉接提示服務(wù)，相對于人工化的客服而言，是更加便捷快速的智能化服務(wù)操作，這樣的效率不論是針對工作還是針對被服務(wù)都是有較大輔助的，那么大家知道呼叫中心系統中，會(huì )有哪些對應的功能設置嗎。
電話(huà)錄音：為了保護來(lái)電人或是坐席的安全對話(huà)，來(lái)電或者是播出都會(huì )有相應的錄音功能?？蛻?hù)管理：客戶(hù)的信息系統會(huì )自動(dòng)的分析歸類(lèi)整理。
自動(dòng)來(lái)電分配：呼叫中心系統需要人工與智能化的服務(wù)合作來(lái)搭配，那么對應的公司可以提前在呼叫中心系統上設置，按人工坐席數來(lái)分配對應的接聽(tīng)電話(huà)數量，以及每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的間隔次數等。
自動(dòng)語(yǔ)音應答：智能化設置中對應的功能有，自動(dòng)的語(yǔ)音設置，可以根據公司服務(wù)體現分類(lèi)來(lái)，提前把需要的語(yǔ)音設置進(jìn)去，比如開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)或者是轉接操作的語(yǔ)音提示等。
來(lái)電彈屏：來(lái)電時(shí)會(huì )有號碼信息的界面顯示彈屏提示，不會(huì )錯過(guò)來(lái)電接聽(tīng)。
點(diǎn)擊撥號：快捷的點(diǎn)擊直接就可以呼出了，方便減少工作的重復性，來(lái)達到提高工作的效率，這個(gè)也是呼叫中心系統常見(jiàn)的便捷功能之一。
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